Подключите почтовый сервис MAX и обрабатывайте email-обращения прямо в Telegram-группе операторов. Единая очередь для Telegram, ВКонтакте и почты — ни одно обращение не теряется.
Получите параметры доступа к почтовому сервису MAX
Укажите данные подключения в .env
Задайте адрес, с которого будут отправляться ответы
Отправьте тестовое письмо — оно появится в рабочей группе
Подробная инструкция по настройке и другим интеграциям — в документации проекта.