Не упустите клиентов из ВКонтакте — все обращения из сообщества ВК попадают в единую с Telegram рабочую группу. Операторы отвечают в одном месте, а клиент получает ответ в привычном ему канале.
Подключение сообщества ВКонтакте через Callback API
Моментальная отправка сообщений
Сообщения из ВКонтакте отправляются в административную панель и Telegram группу
Ответы операторов автоматически доставляются в ВК-диалог клиента
Поддержка вложений: фото, документы, аудио, голосовые сообщения
Создайте API ключ доступа сообщества ВКонтакте
В настройках Callback API укажите доступы к серверу, секретный ключ и выберите типы событий (подробнее в документации)
Укажите доступы для интеграции в административной панели
Отправьте сообщение в сообществе ВКонтакте для проверки работы интеграции
Подробная инструкция по настройке и другим интеграциям — в документации проекта.