Подключите мессенджер Max — ещё один канал, из которого приходят ваши клиенты. Сообщения из Max обрабатываются в той же рабочей группе, что и остальные каналы.
Приём входящих сообщений от бота из мессенджера Max
Ответы операторов доставляются клиенту обратно в Max
Единая очередь обращений вместе с другими каналами
Поддержка вложений: фото, документы, аудио
Создайте бота в MAX
Откройте Настройки → Интеграции → Max в панели администратора
Укажите токен бота в настройках интеграции
Отправьте сообщение боту в MAX для проверки работы интеграции
Подробная инструкция по настройке и другим интеграциям — в документации проекта.