Не упустите клиентов из ВКонтакте — все обращения из сообщества ВК попадают в единую с Telegram рабочую группу. Операторы отвечают в одном месте, а клиент получает ответ в привычном ему канале.
Подключение сообщества ВКонтакте через Callback API
Сообщения из ВК и Telegram обрабатываются в одной рабочей группе
Ответы операторов автоматически доставляются в ВК-диалог клиента
Поддержка вложений: фото, документы, аудио
Единая история — переключайтесь между каналами без потери контекста
Создайте ключ доступа сообщества ВКонтакте
Включите Long Poll / Callback API в настройках сообщества
Добавьте ключ и идентификатор сообщества в .env
Проверьте доставку — обращения из ВК появятся в рабочей группе
Подробная инструкция по настройке и другим интеграциям — в документации проекта.