Полноценная работа через нативный Telegram API. Ваши клиенты пишут вашему боту — сообщения мгновенно появляются в рабочей группе операторов, а ответы возвращаются клиенту.
Получение входящих сообщений через webhook — без задержек и опроса сервера
Ответы операторов из группы автоматически пересылаются клиенту
Поддержка текста, фото, документов, голосовых сообщений и стикеров
Каждое обращение — отдельный тред (тема) в рабочей группе
История переписки сохраняется в потоке группы
Создайте бота у @BotFather и получите токен
Укажите токен бота в настройках интеграции в административной панели
Укажите секретный ключ для защиты интеграции
Отправьте сообщение боту для проверки работы интеграции
Подробная инструкция по настройке и другим интеграциям — в документации проекта.